Contexte et défi
Une association locale, sans présence sur le Web, devait reconstruire son identité et son offre de services. Dans le cadre de sa mission chez Digital Trust Builders, Paul Joyeux en assurait la direction marketing. Il devait développer sa présence numérique et des services capables de contribuer à son financement.
L’enjeu dépassait la création d’un site. Il fallait toucher un public plus large, proposer des services utiles et créer des revenus pour soutenir la mission de l’association.
Actions
Paul a dirigé la refonte de l’identité, sélectionné les prestataires chargés du site Internet et construit une stratégie marketing autour de réseaux sociaux choisis. Il a placé les besoins du public au centre du travail : écouter, puis développer des services à la fois accessibles aux bénéficiaires et économiquement viables pour l’association.
Cette démarche a relié l’identité de l’association, son site, le développement de ses audiences et son offre de services dans une même stratégie.
Résultats
L’association a acquis une visibilité nationale dans son domaine. Le document source indique que son audience Facebook principale est passée de 2 000 à 160 000 abonnés. Deux autres audiences Facebook ont atteint respectivement 20 000 et 9 000 abonnés. Il fait également état de 100 000 abonnés à une lettre d’information hebdomadaire gratuite et de 4 000 adhérents payants annuels.
Une pétition en ligne a recueilli un million de signatures. L’association a aussi développé des revenus de services pour soutenir son autonomie financière. Ces résultats relèvent du programme global auquel la direction marketing assurée par Paul a contribué.
Ce que ce cas démontre
La transformation numérique prend une valeur économique lorsque l’identité et la visibilité de l’organisation se prolongent dans des services qui répondent aux besoins de son public.
Cas historique fondé sur un document modifié en août 2022. Les chiffres décrivent les jalons rapportés à cette époque. Cet article fait partie de trois perspectives complémentaires sur des missions pouvant se recouper ; leurs résultats ne doivent pas être additionnés.